Design et contenus : guider le client pendant la conception

La leçon 24 a posé le principe : les contenus d'abord, puis les zonings, puis la maquette, chaque étape validée ne bougeant plus. Cette leçon parle de la pratique : comment faire tourner cette phase sans qu'elle dure six mois.

C'est la phase où le client panique le plus. Une conception sérieuse prend du temps, et pendant ce temps, il ne voit rien. S'il n'a pas de nouvelles, il imagine le pire : que vous l'avez oublié, que vous travaillez pour quelqu'un d'autre, que le site ne sera jamais prêt. Il vous envoie des emails, il vous appelle, il commence à donner son avis sur tout. Votre travail est de le guider pour qu'il reste un bon client du début à la fin.